Se seu site não traz clientes, primeiro meça onde está o problema: chegam poucos visitantes, os visitantes não fazem pedidos, ou os pedidos não viram clientes? Cada problema tem suas próprias causas. Poucos visitantes se resolvem com visibilidade nas buscas; poucos pedidos, com uma página clara, provas e um próximo passo fácil. Isso último se chama otimização de conversão.
Seu site não traz clientes: qual dos três problemas você tem?
Um site que não traz clientes geralmente tem um de três problemas. Chegam poucos visitantes. Ou os visitantes chegam, mas não fazem pedidos. Ou chegam pedidos, mas eles raramente viram clientes. O primeiro é um problema de visibilidade nas buscas, o segundo é do próprio site, o terceiro é da sua oferta ou do seu acompanhamento.
Confundir os três custa dinheiro. Quem compra mais anúncios para um site que não convence os visitantes paga por visitantes que vão embora de qualquer jeito. Quem reformula o site enquanto ninguém o encontra fica com um site mais bonito que continua em silêncio.
Primeiro meça o que acontece
Sem números, é adivinhação. Duas ferramentas gratuitas do Google dão a maior parte da resposta. No Google Search Console, você vê com que frequência seu site aparece no Google e quantas vezes as pessoas clicam. No Google Analytics 4, você vê quantos visitantes chegam, de onde vêm e o que fazem.
O mais importante a medir é o próprio pedido. Marque como evento principal o envio de um formulário de contato ou uma visita à sua página de agradecimento. Conte telefonemas e e-mails à parte. Só então você sabe se tem poucos visitantes ou poucos visitantes que fazem alguma coisa.
Poucos visitantes: as causas
Se quase não chegam visitantes, você não está sendo encontrado. Estas são as causas que verificamos primeiro:
Visitantes, mas nenhum pedido: as causas
Se chegam visitantes, mas nenhum pedido, o problema está no seu site. O Google Ads resume bem: se as pessoas não encontram logo o que esperam, há grande chance de irem embora rapidamente. Estas são as causas em que prestamos atenção:
O que aparece na sua primeira tela?
O Google recomenda colocar as informações importantes no topo da página, para que os visitantes não precisem rolar. Na prática, isso significa: em uma frase, o que você faz, para quem e onde, e logo em seguida a ação que você espera. Um título como Bem-vindo ao nosso site não diz nada. Um título como Telhados e reformas na região de Kortrijk, com um botão para pedir uma visita ao local, diz tudo.
Como uma página assim é construída em torno de uma pergunta e uma ação, você lê no nosso artigo sobre o que é uma landing page, com um exemplo do nosso próprio trabalho.
Confiança: mostre que você sabe fazer
Um visitante que não conhece você corre um risco ao entrar em contato. Você diminui esse risco com provas. O próprio Google pergunta, sobre um conteúdo, se ele inspira confiança, por exemplo com fontes claras, informações sobre quem faz o site e uma página sobre a empresa.
Para uma pequena empresa, isso se resume a algumas coisas concretas: fotos reais do seu trabalho e da sua equipe em vez de imagens de banco, uma lista de projetos, avaliações de clientes e uma página sobre a sua empresa com um rosto e um endereço. Como conseguir mais avaliações de forma honesta, você lê em link de avaliação do Google.
Celular e velocidade
O Google mede a experiência em uma página com as Core Web Vitals. Para uma boa experiência, o Google recomenda que o maior elemento da página carregue em até 2,5 segundos, que a página responda a um toque ou clique em até 200 milissegundos e que o conteúdo quase não se desloque durante o carregamento. No Search Console, há um relatório que mostra a pontuação das suas páginas.
O Google também escreve que observou no varejo que um atraso de 1 segundo em dispositivos móveis pode levar a 20 por cento menos conversões no celular. Esse número é sobre lojas, mas a lição é geral: esperar custa pedidos. Garanta também que seu número de telefone possa ser tocado no celular e que seu formulário seja fácil de preencher com o polegar.
Chegam pedidos, mas nenhum cliente?
Então o problema está depois do site. Verificamos duas coisas primeiro. Com que rapidez você responde? Quem pede um orçamento muitas vezes também pede a outra empresa. E os pedidos combinam com o que você quer fazer? Muitos trabalhos pequenos ou distantes indicam um site que atrai as pessoas erradas ou que não diz claramente para quem você trabalha.
Um formulário que faz as perguntas certas, como o tipo de trabalho, o município e o prazo, ajuda você a reconhecer bons pedidos mais rápido. Mais sobre a diferença entre pedidos e clientes você lê em o que é um lead e geração de leads.
Otimização de conversão: como fazer
Melhorar funciona melhor em passos pequenos e mensuráveis. Esta é a metodologia que recomendamos:
De visitante a pedido: como trabalhamos
Um site que traz clientes é o centro do nosso trabalho. Nossos sites inteligentes conduzem os visitantes a um pedido ou agendamento, por exemplo com um assistente de escolha, um pedido de orçamento em etapas ou uma conversa que eles mesmos agendam. Um site sob medida custa a partir de € 500.
Não sabe onde está o problema no seu caso? Então comece com uma análise de marketing, a partir de € 900. Analisamos como você é encontrado, o que os visitantes fazem no seu site e onde os pedidos se perdem. Prefere conversar primeiro? Agende uma conversa por vídeo ou telefone.
