Criar, verificar e gerenciar um Perfil da Empresa no Google: passo a passo

Um Perfil da Empresa no Google é o cadastro da sua empresa no Google Maps e na Pesquisa Google. O Google o descreve como um produto com o qual você cria e gerencia sem custo listagens de empresas, para que as pessoas encontrem você quando fazem buscas locais. Antes, isso se chamava Google Meu Negócio e, antes ainda, Google Places. Então, se você pesquisar por Google Meu Negócio, vai chegar ao mesmo produto.

No seu perfil, você mostra seu horário de funcionamento, site, telefone e localização. Essa localização pode ser um endereço, uma área de atendimento ou um marcador no mapa, dependendo da sua categoria. Você também pode colocar fotos e vídeos, reunir avaliações e respondê-las, e levar clientes para seu site ou para uma página de agendamento.

Nem toda empresa pode criar um perfil. Segundo o Google, só se qualificam empresas que têm contato pessoal com os clientes durante o horário de funcionamento. São lojas e escritórios que os clientes visitam, e prestadores de serviço que vão até os clientes, como um encanador ou uma empresa de limpeza.

Se você trabalha só online e não recebe nem visita clientes, segundo o Google você não se qualifica. Nesse caso, o Google indica o Google Ads. Imóveis para alugar ou à venda e um escritório virtual, em que você aluga um endereço postal sem estar estabelecido lá, também não são adequados.

Você precisa de uma Conta do Google. Pode ser uma conta nova com um endereço do Gmail ou com outro endereço de e-mail, ou uma conta que você já tem. O Google recomenda vincular um endereço de e-mail comercial, para que você gerencie o perfil com mais facilidade. Se for criar uma conta nova, use de preferência seu próprio domínio, por exemplo info@suaempresa.be.

Veja também primeiro se sua empresa já está no Google. Pesquise no Google Maps o nome da sua empresa e sua cidade. Se seu negócio já estiver lá, você não cria um perfil novo, mas reivindica o existente. Um segundo perfil para a mesma empresa causa problemas.

Você cria um novo Perfil da Empresa no Google em business.google.com/add. O Google descreve os passos assim:

Se você não recebe clientes no seu endereço, mas vai até eles, para o Google você é uma empresa com área de atendimento. Nesse caso, você informa as cidades ou os códigos postais onde trabalha, com um máximo de 20 áreas de atendimento. O Google recomenda que a área total não vá além de cerca de duas horas de carro da sua sede, embora uma área maior possa servir para algumas empresas.

Nesse caso, você oculta seu endereço dos clientes. Seu perfil mostra só sua área de atendimento. Crie também apenas um perfil para a região que você atende: se o Google encontrar vários perfis da mesma empresa na mesma área, sua conta pode ser suspensa. Um perfil separado por cidade só é permitido se você tiver de fato uma unidade ali, com funcionários próprios e área de atendimento própria. Se você quer ser encontrado em várias cidades, é melhor fazer isso com uma página por cidade no seu site, como explicamos em SEO local.

Às vezes seu negócio já está no Google Maps, por exemplo porque alguém o adicionou como lugar que estava faltando. Se esse perfil ainda não foi verificado, você o reivindica. Abra o Google Maps no computador, pesquise o nome da sua empresa e sua cidade, escolha Reivindicar esta empresa e depois Gerenciar agora. No app Google Maps, você encontra o mesmo botão em Sobre. Depois, escolha uma opção de verificação.

O perfil já foi verificado por outra pessoa, por exemplo um ex-sócio ou uma agência com quem você não trabalha mais? Então você solicita a propriedade. Acesse business.google.com/add, procure sua empresa e escolha Solicitar acesso. O proprietário atual recebe um e-mail e tem 3 dias para responder. Se ele não responder, talvez você tenha a opção de reivindicar o perfil por conta própria, embora, segundo o Google, essa opção nem sempre exista.

A verificação comprova que você pode representar a empresa. Só depois disso os clientes podem encontrar seu perfil e você se torna proprietário do seu Perfil da Empresa. O método que você recebe é definido automaticamente pelo Google, com base no tipo de empresa, em informações públicas, na região ou no horário de funcionamento. Você não pode escolher o método, e às vezes o Google pede mais de um.

Depois dos passos de verificação, o Google analisa seus dados. Segundo o Google, isso pode levar até 5 dias úteis e, em casos raros, mais. Às vezes é imediato, por exemplo se você já verificou seu site no Google Search Console. Quando você estiver verificado, recebe um e-mail de confirmação.

O Google nunca pede que você informe seu código de verificação. Não compartilhe esse código com ninguém, nem com pessoas que ajudam a gerenciar seu perfil.

No Google Maps, qualquer pessoa pode adicionar um lugar que está faltando: você procura o endereço e clica em Adicionar um lugar que está faltando. Com isso, você ainda não gerencia esse lugar. Para sua própria empresa, portanto, você cria ou reivindica um Perfil da Empresa e faz a verificação. Segundo o Google, só empresas verificadas podem mostrar suas informações no Maps e na Pesquisa.

Não espere estar no topo no dia seguinte à verificação. O Google escreve que pode levar até um mês para o ranking de uma empresa nova aparecer nos resultados de busca. Alterações nos seus dados podem levar até 3 dias para ficarem visíveis. Se depois disso você ainda não vê sua empresa, leia por que uma empresa não aparece no Google.

Você edita um perfil verificado diretamente na Pesquisa Google ou no app Google Maps, conectado com a conta vinculada ao perfil. Escolha Editar perfil, faça as alterações e salve. O Google analisa suas alterações antes de elas entrarem no ar. Atenção: se você alterar o nome ou mudar de endereço depois da verificação, talvez precise verificar de novo.

Se você conta com a ajuda de alguém, como um funcionário ou uma agência web, dê acesso a essa pessoa com a própria Conta do Google dela. Um proprietário tem controle total e pode adicionar usuários e excluir o perfil. Um administrador pode fazer quase tudo, exceto adicionar ou remover usuários e excluir o perfil. Um perfil pode ter vários proprietários, mas só um proprietário principal. Recomendamos que o sócio-administrador continue sempre sendo o proprietário principal.

Se você não quer mais gerenciar seu perfil, o proprietário principal pode remover o conteúdo e os administradores. Novos proprietários e administradores precisam esperar 7 dias antes de poder fazer isso. Vá até seu perfil, escolha Mais, Configurações do Perfil da Empresa, Remover Perfil da Empresa e a opção para remover o conteúdo e os administradores do perfil. Depois, confirme com Continuar, Remover e Concluído.

Saiba o que acontece nesse caso. Todas as suas postagens, fotos, vídeos e respostas às avaliações desaparecem definitivamente. Mas as avaliações e outros conteúdos de usuários continuam. E o Google diz expressamente que sua empresa ainda pode aparecer no Maps e na Pesquisa depois disso. Se seu negócio vai encerrar as atividades, ative a opção para marcar sua empresa como fechada permanentemente. Aí o perfil desaparece aos poucos dos resultados de busca e depois é removido por completo.

Vai só ficar fechado por um tempo? Então use Fechado temporariamente se você fechar por mais de 7 dias, e horários especiais para um fechamento mais curto. Se você encontrar o perfil de uma empresa que nunca existiu, qualquer pessoa pode pedir a remoção dele por meio de Sugerir uma edição no Google Maps.

Um perfil verificado é a base, não uma garantia de lugar no topo. O Google baseia os resultados locais principalmente em relevância, distância e popularidade. O que você mesmo pode fazer quanto a isso, você vê no nosso artigo sobre melhorar a posição do seu Perfil da Empresa no Google.

Seu perfil e seu site trabalham juntos: no perfil você coloca o link para o seu site, e lá os clientes continuam lendo. Criamos sites que combinam com seu perfil e ajudamos você com SEO local a ser encontrado por clientes da sua região. Prefere conversar antes? Agende uma conversa por vídeo ou telefone.