Configurar o Google Analytics 4: como medir o que seu site faz

O Google Analytics 4, ou simplesmente GA4, é a versão do Google Analytics que você usa hoje. O Google cita três diferenças em relação a antes: o GA4 coleta dados de sites e apps juntos, trabalha com eventos em vez de sessões e tem opções de privacidade, como medir sem cookies e modelagem de comportamento.

Para uma pequena empresa, tudo se resume a três perguntas: quantas pessoas visitam seu site, de onde elas vêm (Google, redes sociais, um anúncio, um link) e o que fazem no seu site. A última pergunta é a mais importante. Um site que atrai muitos visitantes mas não gera pedidos tem um problema diferente do de um site com poucos visitantes.

Essa escolha não existe mais. Segundo o Google, desde 1º de julho de 2023 as propriedades padrão do Universal Analytics não processam mais dados, e os novos dados vão apenas para propriedades do Google Analytics 4. Se você vir em um tutorial antigo um ID de acompanhamento que começa com UA-, ele se refere à versão anterior. Uma tag do GA4 você reconhece por um ID que começa com G-.

Ainda há um código UA antigo no seu site? Então depende de haver ou não uma propriedade do GA4 vinculada a ele. O Google escreve que, desde março de 2023, para quem não fez a migração por conta própria, às vezes criou automaticamente uma propriedade do GA4 que reutiliza as tags existentes. Então veja na sua conta qual propriedade ainda recebe dados, ou pergunte a quem cuida do seu site, por exemplo por meio da nossa manutenção de WordPress.

O Google Analytics 4 trabalha com três camadas. Conhecendo essas camadas, você também entende as telas da área de administração.

Você precisa de uma Conta do Google. O Google descreve a instalação assim:

Sem a tag no seu site, nenhum dado chega. O Google descreve três maneiras. Qual você escolhe depende de como seu site foi construído.

No GA4, cada ação é um evento: carregar uma página, clicar em um link, enviar um formulário. Alguns eventos o GA4 mede sozinho, como first_visit na primeira visita e session_start no início de uma visita. Com a medição otimizada, entra uma série de eventos a mais sem que você precise mexer no código.

Segundo o Google, um evento principal é um evento que mede uma ação especialmente importante para o sucesso da sua empresa. Para a maioria das pequenas empresas, é um pedido: um formulário de contato preenchido, um clique no seu número de telefone ou um horário agendado. Se você vincular o GA4 ao Google Ads, poderá criar conversões com base em eventos principais.

O próprio Google dá um exemplo para uma página de agradecimento. Você não marca todas as visualizações de página, porque aí cada página contaria como pedido. Você cria um novo evento com base em page_view, só para o endereço da sua página de agradecimento. Isso pode ser feito sem código: em Administrador, Exibição de dados, Eventos, escolha Criar evento, dê um nome como thank_you, escolha page_view e informe o endereço da página de agradecimento. Depois, ative Marcar como evento principal.

Se quiser informar também um valor, adicione os parâmetros value e currency. Assim você vê não só quantos pedidos um canal gera, mas também quanto eles valem, aproximadamente. Como traduzir esses números no retorno do seu site, você descobre no nosso artigo sobre o ROI do seu site.

O GA4 não guarda dados no nível do usuário e do evento por tempo ilimitado. Na versão gratuita, você escolhe 2 ou 14 meses. Segundo o Google, essa configuração não afeta os relatórios padrão, só as explorações e os relatórios de funil. Você a encontra em Administrador, Configurações de dados, Retenção de dados.

Recomendamos escolher 14 meses. Assim você pode, em uma exploração, comparar um mês com o mesmo mês do ano anterior, o que, para negócios sazonais, é bem mais claro do que comparar mês a mês.

A Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) escreve que os cookies são usados, entre outras coisas, para medir o número de visitantes de um site e coletar estatísticas. Ela também escreve que nenhum cookie que não seja estritamente necessário pode ser colocado ou lido sem o consentimento do visitante. Na lista de cookies estritamente necessários dela, não há cookies de análise.

Na prática, isso significa: um banner de cookies que pede consentimento antes, com uma forma igualmente fácil de recusar. Segundo a GBA, continuar navegando ou uma caixa já marcada não contam como consentimento. O Google Analytics 4 tem opções de privacidade, como medir sem cookies, mas o ideal é pedir uma revisão jurídica de qual configuração está correta para o seu site. Somos uma agência web, não advogados.

O GA4 tem muitos relatórios. Você não precisa conhecer todos. Recomendamos começar com três perguntas e analisá-las todo mês.