Marketing online para pequenas empresas: os canais e por onde começar

Marketing online é a parte do seu marketing que acontece online: fazer as pessoas descobrirem que você existe, convencê-las e garantir que voltem. Segundo o FOD Economie, mais de três em cada quatro belgas fazem compras online regularmente, e quem procura um profissional local também costuma começar com uma pesquisa no celular.

O marketing online não está separado do resto. O VLAIO recomenda que as pequenas empresas combinem canais online e offline e levem em conta suas expectativas, sua verba e suas habilidades. Um flyer na caixa de correio e um bom site se reforçam. Como transformar isso em um plano, você lê no nosso artigo sobre um plano de marketing.

Cada canal tem uma função própria. Quem sabe o que cada canal faz escolhe com mais facilidade por onde começar.

Um anúncio, um post ou uma presença no Google Maps só rende algo se o visitante der um passo depois: ligar, pedir um orçamento ou agendar uma conversa. Isso geralmente acontece no seu site. Um site bonito que não diz qual é o próximo passo deixa todo o resto do seu marketing vazar.

Então, primeiro garanta que cada página importante tenha um próximo passo claro e que seu site funcione bem no celular. Mande os anúncios para uma página que trate exatamente da sua oferta, uma landing page. Criamos sites inteligentes que conduzem os visitantes a um pedido.

SEO significa estruturar seu site de forma que o Google entenda do que ele trata e o mostre a quem procura por isso. O próprio Google diz que não existem segredos que coloquem seu site automaticamente no topo, e que algumas mudanças têm efeito depois de algumas horas e outras só depois de meses. SEO é, portanto, um canal de longo prazo.

Para uma pequena empresa, o SEO geralmente começa com uma página por serviço e, se você trabalha em vários municípios, uma página por região, com títulos e textos nas palavras do seu cliente. Mais explicações em o que é SEO e na nossa página sobre SEO local.

Se você atende clientes da sua região, seu Perfil da Empresa no Google muitas vezes é a primeira coisa que eles veem de você. O Google mostra resultados locais segundo relevância, distância e destaque. Para o destaque, o Google olha, entre outras coisas, quantos sites têm links para sua empresa e quantas avaliações você tem.

Segundo o Google, não é possível comprar nem solicitar uma posição melhor. O que você pode fazer: preencher seu perfil por completo, adicionar fotos e coletar avaliações honestas. Como isso funciona, você lê em melhorar a posição do seu Perfil da Empresa no Google.

Você não precisa estar em todas as plataformas. O VLAIO recomenda escolher um canal com base no público que você quer alcançar e trabalhar nele de forma consistente, com um plano de conteúdo mensal. O VLAIO calcula em média três anos para construir bem a presença nas redes sociais: no primeiro ano você semeia, no segundo aduba, no terceiro colhe.

Para um profissional de serviços técnicos, imagens de projetos concluídos costumam ser o material mais forte; para quem presta serviços a empresas, o LinkedIn muitas vezes combina mais do que o Instagram. Se você prefere trabalhar com vídeo, veja como criar um canal no YouTube.

Com anúncios, você fica visível na hora para um público que você mesmo escolhe. A desvantagem: assim que você para de pagar, a visibilidade também para. Por isso, anunciar funciona melhor quando seu site já gera pedidos, para que cada clique tenha uma chance.

Qual plataforma é a certa depende do seu cliente. Veja como funciona em anunciar no Facebook, anunciar no Instagram e anunciar no LinkedIn.

Os seguidores nas redes sociais são da plataforma; os e-mails de clientes que deram consentimento são seus. Uma newsletter mantém os clientes atuais informados e os traz de volta quando eles precisam de você de novo. Mas para o e-mail marketing existem regras sobre consentimento e cancelamento de inscrição. Você as encontra, com um passo a passo, no nosso artigo sobre criar uma newsletter.

Não em tudo ao mesmo tempo. Recomendamos esta ordem para a maioria das pequenas empresas, porque cada passo fortalece o seguinte.

Sem medição, você não sabe qual canal traz clientes e qual só toma tempo. No seu site, você mede visitantes e pedidos, por exemplo com o Google Analytics 4. Como seu site se sai nos resultados de busca do Google, você acompanha no Google Search Console. E a medição mais simples continua sendo: pergunte a cada novo cliente como ele encontrou você.

Olhe os números a cada trimestre e ajuste. Um canal que não rende nada depois de um tempo razoável pode ser cortado.

Dá para fazer muita coisa sozinho, se você dedicar tempo. Se você não sabe o que vem primeiro, ou já faz muita coisa sem saber o que funciona, comece com uma visão geral. Em uma análise de marketing, analisamos seu site, sua visibilidade nas buscas, suas redes sociais, seu posicionamento e sua concorrência, e você recebe um plano com prioridades. Uma análise de marketing começa a partir de € 900. Se depois quiser terceirizar a execução, pode fazer isso conosco, como agência de marketing em Kortrijk.