Uma estratégia de marketing diz quem é seu cliente, por que ele escolhe você e por quais canais você o alcança. Um plano de marketing torna isso concreto com objetivos, verba, um mix de comunicação e um calendário de ações. O VLAIO recomenda que as pequenas empresas partam do seu plano de negócios e definam objetivos, recursos e prazos.
Estratégia de marketing e plano de marketing: qual é a diferença?
Uma estratégia de marketing é a direção que você escolhe. Ela responde a três perguntas: para quais clientes você trabalha, por que eles escolhem você e não um concorrente, e por quais canais você os alcança. Um plano de marketing é o desdobramento: quais objetivos você quer atingir, com qual verba, quais ações você faz e quando, e quem as executa.
Sem estratégia, um plano vira uma lista de ações soltas. Sem plano, uma estratégia fica só na boa intenção. O VLAIO, a agência flamenga de inovação e empreendedorismo, resume isso em poucas palavras no seu guia para novos empreendedores: não existe marketing sem plano de marketing.
Por que uma pequena empresa precisa de um plano de marketing?
Muitas pequenas empresas fazem marketing sem plano: um post quando sobra tempo, um anúncio quando o movimento está fraco, um flyer para um dia de portas abertas. Isso custa tempo e dinheiro, mas você não sabe o que rende. O VLAIO lembra que, mais cedo ou mais tarde, você precisa colocar suas ações em um plano para conseguir ver o impacto financeiro e operacional e o retorno esperado.
Um plano também ajuda você a escolher. Você não precisa estar em todos os canais. O VLAIO recomenda que quem está começando use uma única rede social, escolhida com base no seu público-alvo, e calcula que construir presença nas redes sociais leva em média três anos. Escolher, portanto, não é luxo, é necessidade.
Como montar um plano de marketing em sete passos
O VLAIO recomenda partir do seu plano de negócios e percorrer um checklist. Nós reduzimos essas perguntas a sete passos.
O núcleo da sua estratégia de marketing: público-alvo e posicionamento
A pergunta mais importante do checklist do VLAIO é esta: por que um cliente compraria de você e não do seu concorrente? O VLAIO dá ideias: seu preço, sua personalidade, sua equipe, seu atendimento, sua expertise, sua imagem ou sua localização. Escolha uma ou duas em que você é realmente melhor e deixe isso visível em tudo o que você comunica.
Se você vende para empresas, olhe a partir do usuário final do seu produto ou serviço, recomenda o VLAIO, e repita o exercício para cada segmento de clientes. Um posicionamento que vale para todo mundo não diferencia você de ninguém. Como tornar esse posicionamento reconhecível também visualmente, você lê em o que é identidade visual.
Objetivos que você pode medir
"Mais clientes" não é um objetivo, porque você nunca sabe se o atingiu. Um objetivo mensurável cita um número, um canal e um prazo, por exemplo um número de pedidos de orçamento por mês pelo seu site até o fim do ano. Não escolha muitos: dois ou três objetivos que você realmente acompanha bastam.
Para medir, você precisa de números. No seu site, você mede visitas e pedidos, por exemplo com o Google Analytics; veja como configurar o Google Analytics 4. Pergunte também a cada novo cliente como ele encontrou você: é a medição mais simples que existe.
Quais canais entram no seu plano de marketing?
O VLAIO recomenda dividir sua verba entre canais online e offline e montar uma matriz simples: para cada canal, para quem você o usa, o impacto esperado, os custos esperados e uma prioridade. Assim você vê de relance onde apostar primeiro.
Para a maioria das pequenas empresas, tudo começa com um site que gera pedidos e um Perfil da Empresa no Google bem cuidado, porque é lá que os clientes chegam depois de ver você em outro lugar. Depois vêm redes sociais, anúncios, e-mail e meios offline como flyers. Uma visão geral dos canais online está no nosso artigo sobre marketing online.
Quanta verba você precisa para marketing?
Não existe um valor fixo para isso, e nós também não citamos uma porcentagem sem fonte. Comece pelos seus objetivos: quanto um novo cliente precisa render e de quantos clientes você precisa? Daí sai quanto você pode gastar por canal. Inclua também seu próprio tempo na conta, porque ele muitas vezes é o maior custo.
No seu checklist, o VLAIO pergunta explicitamente quais atividades de marketing você mesmo pode assumir e quais quer terceirizar. Para um curso de marketing, o VLAIO indica a kmo-portefeuille para reduzir os custos.
Exemplo: um plano de marketing em uma página
Um plano de marketing não precisa ser um documento grosso. Imagine um pintor da região de Kortrijk que trabalha principalmente para pessoas físicas. O plano dele em uma página pode ficar assim:
Medir e ajustar: seu plano nunca fica pronto
Revise seu plano a cada trimestre. Quais objetivos você atinge, quais canais geram pedidos e quais custam principalmente tempo? Corte o que não funciona e invista mais no que funciona. Peça também a opinião dos seus clientes: o VLAIO recomenda perguntar, depois de uma venda, se o cliente está satisfeito e pedir uma avaliação.
Assim, seu plano de marketing vira uma ferramenta de trabalho, e não um documento esquecido numa gaveta.
Mandar desenvolver uma estratégia de marketing
Não sabe por onde começar, ou já faz muita coisa sem saber o que funciona? Em uma análise de marketing, analisamos seu site, sua visibilidade nas buscas, suas redes sociais, seu posicionamento e sua concorrência. Você recebe um plano com o que melhorar primeiro, de quais canais você precisa e qual conteúdo, e repassamos tudo juntos. Uma análise de marketing começa a partir de € 900. Depois, você pode colocar a mão na massa sozinho ou deixar a execução com a gente, como agência de marketing em Kortrijk.
