ROI berekenen: wat levert je website op?

ROI is de afkorting van return on investment, of rendement op investering. Google Ads omschrijft het als de verhouding tussen je nettowinst en je kosten. Je drukt het meestal uit in procent. Een ROI van 50 procent betekent dat je voor elke euro die je uitgeeft, anderhalve euro terugkrijgt.

Het begrip wordt overal gebruikt, ook bij beleggen of bij een nieuwe machine. In dit artikel gaat het over je website en je marketing: levert wat je erin steekt meer op dan het kost?

De formule is eenvoudig: ROI = (opbrengst min kosten) gedeeld door kosten. Vermenigvuldig met 100 voor een percentage. Google Ads geeft zelf dit voorbeeld: een product kost 100 euro om te maken en wordt verkocht voor 200 euro. Je verkoopt er zes dankzij je advertenties, dus 1.200 euro. De producten kostten samen 600 euro en de advertenties 200 euro, samen 800 euro.

De ROI is dan (1.200 min 800) gedeeld door 800, of 50 procent. Google schrijft er zelf bij dat de exacte manier van rekenen afhangt van je doelen. Daarom bekijken we hieronder hoe je dat voor een website doet.

Bij een website is de formule dezelfde, maar je moet goed kiezen wat je meetelt. Wij raden aan om per jaar te rekenen en alle kosten mee te nemen: de bouw (of een deel ervan als je ze over meerdere jaren spreidt), hosting en domeinnaam, onderhoud, eventuele advertenties en de tijd die je er zelf in steekt.

Aan de opbrengstkant tel je niet de omzet, maar wat de klanten via je website je echt opleveren na de kosten van het werk zelf: je marge. Google rekent in zijn voorbeeld ook de kosten van de verkochte producten af van de opbrengst. Wie met omzet rekent, ziet een te mooie ROI.

De cijfers in dit voorbeeld zijn verzonnen, om de berekening te tonen. Gebruik voor je eigen bedrijf je eigen cijfers.

Google Ads beschrijft hoe je rekent als je leads verzamelt in plaats van producten verkoopt. Je opbrengst is dan wat je gemiddeld aan één lead verdient. Google geeft het voorbeeld van één verkoop op tien leads, met 20 euro per verkoop: dan is een lead gemiddeld 2 euro waard.

In ons verzonnen voorbeeld leveren 40 aanvragen samen 4.000 euro op, dus is één aanvraag gemiddeld 100 euro waard. Dat getal is handig. Het zegt je hoeveel je maximaal kunt uitgeven om één extra aanvraag binnen te halen, bijvoorbeeld via advertenties. En je kunt het als waarde meegeven aan een belangrijke gebeurtenis in Google Analytics 4, met de parameters value en currency, zodat je rapporten meteen in euro tonen wat je kanalen opleveren.

Google zegt het duidelijk: wie zijn ROI wil bepalen, moet eerst conversies meten. Voor een website komt dat neer op vier cijfers.

Je kunt de ROI ook per kanaal berekenen: je website via Google, je Bedrijfsprofiel, advertenties of sociale media. Google Ads raadt aan om campagnes zo te vergelijken en meer budget te geven aan wat beter rendeert. Hetzelfde principe werkt voor al je marketing.

Google Analytics heeft een rapport Leadacquisitie dat toont welke kanalen nieuwe leads opleveren. Koppel je daar de waarde van een lead aan, dan zie je per kanaal wat het opbrengt. Een marketing analyse helpt om die cijfers samen te leggen en te kiezen waar je volgende euro naartoe gaat.

Let op deze vier valkuilen als je zelf rekent. Ze maken je ROI mooier of slechter dan hij in werkelijkheid is.

Er zijn drie knoppen. Meer aanvragen uit dezelfde bezoekers, door je website duidelijker en overtuigender te maken. Betere aanvragen, die vaker klant worden. En lagere kosten per aanvraag, bijvoorbeeld door meer bezoekers via Google te halen in plaats van alleen via betaalde advertenties.

De eerste knop levert vaak het snelst iets op. Lees daarvoor waarom een website geen klanten oplevert. Een website die gebouwd is om bezoekers naar een aanvraag te leiden, zoals onze slimme websites, maakt het rekenen bovendien makkelijker, omdat elke aanvraag gemeten wordt.